“服务心,福气年”街头路展活动

  以下是“服务心,福气年”街头路展活动的文案

  一、活动目的

  1、开展亲情化服务活动,表明黑龙江移动的优质服务态度。

  2、借助节假日进行优惠,感谢消费者的支持,进而加强中国移动用户的归属感与忠诚度。

  3、时刻关注用户需求,体现服务出于“心”的理念,同时能够享受无微不至的关怀。

  4、大力推广彩信业务和通话积分奖励计划。

  二、活动内容及形式

  1、提供多项免费服务,回馈黑龙江移动的用户,提高其忠诚度。

  2、推广彩信和积分计划等新业务。

  3、用现场互动游戏和抽奖活动来吸引大众的关注,创造声势。

  三、活动地点

  选择人潮流量大的大型购物中心,共四处:

  1、远大购物中心

  2、道理松雷商厦

  3、中央商城

  4、红博购物广场。

  四、活动日期

  活动执行时间: 1月25、26日上午10点到下午6点

  五、活动组织机构

  总协调部门:省公司市场经营部

  支撑部门:哈尔滨事业部、省公司研发中心

  代理广告公司:神笔画业

  六、活动内容

  本次活动共分三个板块:板块一为服务回馈、板块二为重点业务推广展示、板块三为舞台现场互动游戏。三个板块的具体内容如下:

  活动板块 1:服务回馈——手机清洁服务、抽福袋试手气活动

  1、手机清洁活动

  贺岁活动的宣传重心,是吸引消费者参与的亮点。

  概念/构想

  –推出手机清洁的概念符合干干净净过新年这个传统习俗,此服务可以让消费者体验到中国移动的以人为本的关怀。

  参加办法

  –欢迎到现场的所有手机使用者,来享受该服务。

  –让联通的用户体验中国移动独有的对用户的关心与服务。

  清洁服务内容

  –手机灰尘--键盘,听筒,话筒,电池区等等。

  –金属接触点—SIM卡,电池等触点

  –屏幕—屏幕外部擦拭等

  所需要的服务工具

  –棉棒

  –电脑屏幕擦拭布

  –酒精

  –镜头刷

  –金属清洁液

  平均操作时间:约2分钟

  操作流程

  –请消费者自行关机

  –清洁手机键盘、外壳与屏幕

  –打开电池仓进行电池触点和SIM卡触点的清洁

  –插入SIM卡,合上电池仓

  –插入SIM卡,合上电池仓

  –请消费者自行开机

  执行单位:哈尔滨事业部

  2、抽福袋试手气活动

  概念/构想

  –利用节日期间大家喜欢试试运气的心理,安排一个最受欢迎的抽福袋活动,给消费者惊喜和回报。

  参加办法

  –本活动原则上是只提供给黑龙江移动用户参加。

  –消费者答对一个有关移动的题目,才可以参加抽奖。出题者装扮成门神福将的打扮。

  奖项设置:

  一等奖:免费通话分钟数 最高限度为价值10,000分钟的通话时间(平均分12个月之内用完)

  二等奖:免费移动加值服务(移动秘书等)

  三等奖:红包袋(外面印有中国移动的品牌)

  安慰奖:门神福字春联(印有移动的品牌)

  奖品兑换

  –红包袋和福字春联抽中后,在当场立刻兑换。

  –手机,免费通话分钟数和加值服务的中奖者,需要现场登记之后颁发中奖证明,日后可以持证明到移动指定的营业厅办理。

  –中奖证明上需注明兑奖的时间期限,以及相关的注意事项,解释权最终归黑龙江移动通信公司所有。

  执行单位:哈尔滨事业部

  支撑部门:省公司市场部客户挽留室

  活动板块 2:重点业务推广展示——彩信、通话积分奖励

  板块2为重点业务的宣传活动,突出新春新服务的主题之余,同时进行业务推广。

  概念/构想:

  –本次规划,主要是推广彩信和积分计划这两项服务。

  现场布置:

  –根据现场活动需求,以及客流量的考量,业务推广的展示,规划成两区,分别是彩信业务推广区和积分计划推广区。

  1、彩信业务推广区

  现场展示、推广

  –《发送动人一刻》彩信功能示范

  彩信手机陈列展示

  服务人员替感兴趣的观众拍照,将照片展示给大家看,并发到来宾的邮箱中或现场的大屏幕上。展示将照片做成手机的背景图案等功能,突出个性化。

  发送MMS到另一部MMS的手机,展示MMS的强大功能。

  –现场以促销的形式办理开通彩信服务的手续。

  –应节的彩信贺卡展示,制作易拉宝

  促销讯息陈列

  –主要讯息

  “发彩信抢积分”:从2003年1月1日零时起至2003年2月28日12时,发一条彩信积分加倍(细节请见营业厅宣传海报)

  执行部门:哈尔滨事业部

  支撑部门:研发中心

  2、积分制度推广区

  促销讯息陈列

  –主要讯息

  兑换方式,奖品,查询方式

  春节期间的积分优惠方案

  –展示背板为主,制作海报和易拉宝等。

  现场互动推广

  –为鼓励目前用户积分普遍较低,无法换取奖品的低落情绪,在现场赠送50元面值IP卡一张。凡积分达到1000分者即可得到该赠品。

  活动板块 3:舞台现场互动游戏—业务宣传

  舞台上的互动活动,将现场活动气氛推向高潮。

  概念/构想:

  –舞台活动将最大程度上烘托活动现场的气氛,使之成为整个活动的焦点,利用互动的特色抓住观众,提升中国移动的品牌形象。

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