只是提提自身的见解和看法，和大家探讨下到底什么是运营？先谈谈什么样的人才能做好运营，运营需要的九大技能：
设计能力1代码的基础以及广告投放的效果和客户的沟通都必须参与其中。设计做好了，吸引用户点击参与对于企业活动来讲，是非常关键的。必须了解客户的需求、目标从而做出针对性的设计方案和活动策划，为后续的运营打好了良好的基础，天猫运营也是。设计就是店铺的表达，你需要什么怎么设计你的转换率高？如何吸引人？
大部分的产品经理都是从设计转型过去的(前端到交互到产品架构是互联网设计从业人员的一条发展之路)
文字能力2什么叫文字能力？就是从市场角度的文案，小的就是你市场定位之后的slogn。怎么样从一句话来提炼出你服务的核心，你产品的亮点；对于天猫运营来讲就是你的卖点是什么。文字说起来很简单，但是好的运营应该提笔能作千秋对，点墨成金催人泪。
文字能力真的很重要，从另外一个方面体现出运营的市场敏锐性，运营的一部分工作就是市场。
数据分析3谈到数据，我想天猫运营都会想到直通车和淘宝指数。
运营需要对数据有敏感性。在互联网上，你的任何行为和方案最终都是以数据来讲话。显示率、点击率、转换率这三个数据是你必须要去了解的，每天要去看的。为什么你的显示高而点击少？为什么转换率不如别人？从数据上你可以了解自身，以及和竞争对手的分析。其实数据分析数据模型在各个公司都有自身的一套数据平台，其中的各个环节相连程度一般人还看不太明白。在天猫上就是淘宝指数能够显示出来一部分，其余的数据必须是运营自己来采集。例如内部erp的流转时间，客服每天的接单数据以及成功率，客户投诉率等等这些，就需要运营自身采集之后做成execl表格走势图内部分析，当然财务报表也是最重要的数据体现。做运营管理的至少要懂得基本的财务知识，才能把控成本和节奏。一个好的运营老板，数据是非常清楚的。
产品和行业4无论是互联网产品还是天猫销售产品，运营人员对于产品不了解是根本做不好事情。这个对产品的了解不是什么基本了解，而是非常深刻的了解。
金利来的旗舰店运营负责人和金利来的产品设计人员呆了整整一个月，衬衫的面料、做工、款式，从布料支数到裤子上几个皱为什么要这样做？产品到底怎么生产的？在设计衬衫的时候注意什么？未来产品的走势到底是如何的？包括企业的文化，必须非常了解。
产品其实是做卖点，你在市场上同类产品那么多，你的卖点是什么？谁做的产品和你一样？布料从哪里来的？一个电商运营的负责人如果不了解这些，根本是无法卖的。
不单这些还要了解你客户的地点和当地民俗。总之，运营不非常的了解产品是无法卖的好的。
站内运营5所谓站内运营就是活动为主，内容为辅。
无论是天猫还是传统的互联网平台都是需要活动运营，最简单的就是跟着节日走，这根本不需要动脑筋。很多天猫店就是不断的组合产品随后来促销，但是店铺真的只是卖产品么?
其实在我看来卖产品的运营是初级运营，好一些的运营其实在卖文化和知识理念。告诉你的客户如何来选择？如何寻找到最适合他的产品？发挥出你的专业知识和理念，让客户成为你的粉丝。无论你的价格如何变动，都是你产品的死忠。
站外运营6很多人都在抱怨，天猫店流量难，投入广告效果不好，一些天猫俱乐部大谈SNS运营，其实我们来看单纯的互联网公司。在产品开发之后第一个做的就是引流，怎么引流呢?
那么就是商务合作，例如支付宝的合作就是和各个行业进行合作，今天和便利店合作支付，明天和大卖场合作，后天和学校合作支付宝打款，等等。
互联网公司的做法就是寻找有流量的合作对象，例如格瓦拉当初就是不断的出优惠券在各大平台分发。吸引客户来，和站外的企业行业客户搞合作，把流量吸引到自身平台上来，这个也是运营需要做的工作。
管理把控7一个团队无论是3个人还是30个人还是个人，必须要严密整合高效运作。运营就是整个体系的把控核心人，无论从客服的faq到仓储库存erp，到设计美工。必须要制定出季度、月、周的目标、方案和运营制度，落实到每个人的头上。随后用数据来统计分析进展，运营要做到目标明确，执行到位，协同作战，有大局观的意识。
当然说起来简单，做起来还是难。毕竟很多的人连自己都管理不好，何谈管理团队，但是目前的结构就是体系作战。天猫就是企业团队作战，小作坊的方式无法生存。
市场pr8为什么做市场呢?因为你无论多少好的产品必须要让人知道，要卖出去，要吸引客户来。这就是为什么运营必须懂市场的道理。市场概念很大，市场活动，市场渠道，市场合作。
我先谈谈pr，什么是pr？就是媒体包装。现在大部分的天猫店都没有媒体包装。都在拼命的做站内比拼。单品亏本销售吸引流量入驻。随后卖其他产品补贴。
其实我建议更多的运营眼光应该放在站外，你的目标用户群在哪里。他们海口治白癜风最好的医院哪家白癜风医院最权威