我是禾心社创始人王家姑娘。非常高兴和群里两百多个朋友一起相处,用两个多小时的时间给大家分享一些我在做社区当中遇到的问题,以及经验。
今天我给大家的分享内容,更能代表从0想要转型到社群的微商朋友,或者传统农特转型的心路历程。论微商,我们以前做的也还凑合,一年可以做两千多万,接近万。
“一把火烧了”所有退路,团队所有人转型社区团购。
刚开始做社区团购之前,我发现在微商同行圈子里,做农特微商一年,能够做到五千万,应该算是出类拔萃的。但是在我认识的社区团购圈子里,好像只有两种结果,第一种结果就是干不起来,干死了;第二种结果,就是找他干起来,我觉得好像一年三千万就是打底,似乎每个人嘴上都会挂着一个上亿的营业额。
王健林曾说,‘先定一个小目标,比方说先挣一个亿’,我觉得这个可能是每个人的想法,无论完成与否,起码也可以想一下。
当然,我也不例外。人总要有点挑战,对不对?今年干不完,明年再干,就算是再干不完,那么我们也好歹曾经做过这样一个牛逼的梦,不是吗?
抱着这样的梦想,我们上路了
可能很多人说,你之前做微商,有那么多代理,那么肯定可以借用代理把社区团购做起来。
但是,我之前做的微商团队,代理主要分布在全国各地,比较分散。在四川省分布的就非常少;做得好的就更少,搬着手指头数也不超过五个人。其中两个已经成为我们公司的两个负责人。
所以我和大家的起点是一样的,一片荒原,什么也没有。看到人家干得风生水起之后,除了有羡慕,还有不服输的精神。
当时我们公司全职仅5人,1个干产品,1个干营销,1个干销售,1个干售后,1个收钱付款。
社区团购,到底要有什么基础才可以做呢?我觉得,有两个人就可以开始做了。但是如果没有做起来,就不能怪我了,我只是讲,如果确实现在基础不是非常好。只要有决心,两个人是一样可以干社区团购的。
怎么开发出个社区团
如果更确切点,是如何一个月开发个社区团?
整个业务拓展分为了4个板块阐述
开发团长对于我们公司来讲,把它划分在业务拓展部。分为四点,大家可能看起来会觉得特别空洞,好像在说大话。但是,这也是在我个人总结完之后,觉得必不可少的几个步骤。
1.团队士气
第一个就是团队士气,分为三个步骤:破釜沉舟、统一思想、荣辱与共。这也是我做社区团购,能够快速起来的一个最主要的原因。
一个军队打仗,肯定要有清晰的目标,还要有士气。
我发现每一次做事前的气势和决心特别重要。有时直接上手去做,一旦遇到困难,就会有退缩,所以说第一件事情就是决心。
我做的第一件事情,就是让核心团队的人,认可并且坚定我的决策。
我们之前也了解过社区团购,断断续续地尝试着。17年9月开始,一个月几万块钱,线上微商代理仍是我们主要的战场。直到12月底,我觉得必须要舍弃一个,全心去做才可以。
17年12月18日晚上10点多,我突然想明白了,全力干社区,线上全部不要了。
这张截图是语音通话,一个小时五十一分钟,差不多两个小时。这两个人是我当时五个人团队中最核心的两个小伙伴。我决定放弃线上所有的业务,也就意味着我要放弃我们每个月不错的收入,包括一年两千多万的市场,去做一个完全没有经验的社区团购,从0开始去做一件事情。
1.1破釜沉舟
首先要做的第一件事情,得到我对我来说最重要人的支持,和他们对这件事情的认可,以及他们对这件事情的信心。
所以在我自己决定之后,并且想清楚的那一秒,我马上给他们打了电话,我给他们分析了做社区团购的趋势,以及未来我们的发展空间,还有我们为什么必须放弃原来的事情,以及我们在做这样的一件事之后,可能会面对的困难和失败,但是为何我还一定坚持要去做这件事。
上面截图是之前发的朋友圈,在一两个小时的电话之后,我和团队最核心的人员一条心,而且当时我们做的决定叫做破釜沉舟,自绝后路,孤注一掷。一定要把这件事做起来,看看我们自己到底有多厉害?我们做微商可以,难到我们做社区团购就不行吗?所以第一件事情就是,找到跟你自己一样想去战斗的战友。
破釜沉舟,自断后路,孤注一掷,专一专注。并且获得两个跟你决心一样的人。
1.2统一思想
我到现在都记得特别清楚,12月的那天下午,我们5个人,包括之前在绵阳外包配送团队的4个人,以及两个兼职团长(后来一个成了我们的业务总监,范哥),我们11个人在绵阳的一个房间开会。
当时我们有一个四人配送团队,两个兼职团长,其中配送是帮我们做配送物流的。因为我要全力做这件事情,所以我必须要有一个自己的团队。我还是比较厉害的,能力就是能忽悠,能够把大家拉到一起,一起做这件事。
在十二月的那天下午,我们开了一个会。会议是在四川绵阳的一个小办公室,空间比较小,很多人都是站着,我们十几个人挤在一起。这个会的目的是什么?就是让我的两个核心伙伴,愿意跟我一起干,另外,我还需要再找七八个人跟我一起干。
最先想到的是给我配送货物的公司,他们也是一个创业团队,只有四个人,还有两个做得不错的团长。我想这是我能够想到的人,聚集他们一起开会。会议上讲到社区团购的前景,做这件事情的决心,以及它会有的未来。最后让大家自己做决定,是否愿意放弃他们原有的工作,跟我一起干。
当时整个下午的会议是三个小时左右,最后的结果就是所有的人,都愿意跟我一起干。可能大家的想法都一样吧,觉得平凡的日子都很普通;但是有梦想,可以追逐,并且有青春拼搏干劲的人,却非常少;有些人想拼搏,却找不到同道的人,而刚好我们就遇到了一起。
12月20日,我们的动员大会,所有参会的人员,都愿意加入我的公司和我一起干。
最关键的就是,这一次我们放弃了所有,选择去做社区团购。在这件事情上,我们只能成功,不能失败。以前做囤货制的微商,一个月赚的不少,还有上百个做农特微商,他们全部都放弃了以前的业绩,一把火烧掉以前所有的团队,这也就意味着我们只能成功。如果我们失败就意味着我们将一无所有,包括我的团队,甚至所有人,都会一无所有。所以在做社区团购的这条路上,我们保持着思想高度统一,就是这件事情只能成功,不能失败。
那么,什么才叫成功呢?
必须有一个衡量的标准。
去之前,我跟截图上面的两个小伙伴已经商量好了。在去年十二月份的时候,一个月的销量是十七万。我们探讨了以什么样的标准,衡量做这件事的成功率。首先起码它不会死,我们当时想了一个数字,就是在春节前,大概有四十天的时间。如果我们可以在这段时间内做到一百万,那就说明我们不会死,因为你从十几万做到一百万,就说明这件事情应该是干起来了。
12月20号的动员大会,我没有自己去宣布已经商议好的衡量标准,而是问了我们在座的所有参会人员。我问大家,什么叫成功?什么是衡量我们成功与否的一个数值?因为目标必须要用数字来衡量。当时有一个人,我让他第一个讲,春节之前我们要干到多少钱?然后他说,两百万!!!当时惊住我了,因为我们在来的路上是商量好了,干一百万就OK。可是他突然讲了两百万,我就问他为什么是两百万?
他说,因为我昨天晚上做了一个梦,梦见咱们干了两百万。我说好,我说你这个梦做得好。然后我就紧接着问第二个人,咱们干多少钱,叫做初步的成功。他看其他人说两百万,他也不好意思说少了,他也说两百万。包括我的两个核心小伙伴,也说了两百万,两百万是我们所有人共同定的一个目标。
在春节之前的一个月,所有人都将会为了两百万而去努力奋斗,不会有休息的时间,全力以赴去做这样的一件事。
1.3荣辱与共
荣辱与共就是,要么干起来,要么干死了。但是在这个阶段,非常地辛苦,也没有很多的钱可以给大家。当时一个月的工资只有三万块钱,由11个人平分。如果有更多的兄弟愿意加进来,我们就大家一起平分这三万块,不管多与少,关键是把这件事做起来。等到二月份春节之前,那十天赚的所有利润,我都会拿出来平分给我们在座的每一个兄弟姐妹。
所以在这样的一个情况下,应该叫做同甘共苦,所有人都这么苦。
我到现在一个月也只拿两千多块钱的工资,员工都比我的工资高。所以在那样的一个状态和气氛下,我们团队11个人的思想,都达到了高度统一。所有人做事的状态都调整到最佳状态,而且把时间锁得非常死。
这是第一个方面,团队士气。工欲善其事必先利其器。我们的器,就是人心。
各位朋友,如果想做,或者做了没有做好,可以先想一下,或许不是术的问题,不是操作层面的问题,也可能是人的问题。
2.目标拆解
第一个,讲真心;第二个,讲目标拆解。第一个属于信念,第二个属于计划。就是做事情,大家学习的都是我的第三个步骤和第四个步骤。但是我自己的经验告诉我,第一个和第二个最重要。
大目标定好了,但是我们需要怎样去完成呢?
我们一起定了一个目标,一个月新增个团(当时有20多个团)。
一百个团是随机决定的,因为曾经一个月开二十个团左右,被一位前辈教育,一个月才开二十个团,太少了吧!你至少得开五十个团,然后才有可能超越你的竞争对手。
所以当我真正决定开始做这件事情的时候,我定了一个比我老师指定的目标还要高的目标,我直接给我们自己定了一百个团,不管能不能干好,先把目标定下来。
实际上写错两个地方,就是我们是分了五个十天。12月28号距春节有五十天的时间,所以我们就分了五个阶段,每十天为一个阶段,当时公司有四个业务员。
我们就定了一个目标,每天每个业务员需要开发一个小区,其中去掉元旦,周末。最开始是三个业务员,半途中加了一个业务员,二十五乘以四就是一百个小区。
而实际上我们开了一百五十多个小区,淘汰掉的就有五十个。一百六十个小区除以四个人,一个人,就是四十个小区,那他就需要每天完成一个小区。
定与销售额匹配的目标值,并且拆解到人头,到每一天。
这个数字需要我让们每个业务人员,都记在自己的心里,就是每个人,每一天都完成一个小区。
这些业务员参与过动员大会,在思想上大家都众志成城,齐心协力。对于细分到他们每个人身上的的责任,和这一部分的目标,每一个人都要誓死去完成。当他很清楚自己每天要做什么,以及每天要达到的目标,那他每天的行动和内在行为,是有自我内在驱动力的。
所以第二个就是把目标进行拆解,拆解到每一个人。在做事情的时候,你们的业务人员或者销售人员,一定要给他们定一个非常确切的数字目标。数字目标是否精确到每周、每天、每个月。如果没有,那他可能是迷茫的,没有力量的,因为他不知道自己要做到什么程度,才算是完成目标。
这就仿佛一个人在茫茫的大海中行船,却总也看不到岸一样,他慢慢地会失去信心。可是如果你给他每个阶段一个清晰的目标,他就知道自己该如何去发力。所以第二点很重要,确定目标和分解目标。
3.坚持扫街
大家可能特别好奇,为什么我们可以做到一个月开业一百个小区?我们怎么做到的呢?对于我们来讲,这叫战术,战术就是非常具体的操作。我们的战术就是坚持扫街,其中坚持扫街主要分为3个部分,分别是基础扫街、痛点谈判、三顾茅庐。
基础扫街
第一个月,团长90%来源于扫街,并且团长90%都来自于陌生开发。所以为什么我可以代表最广大的屌丝,因为我是0基础,没有群众基础的草根创业者。
没有借试的,怎么办?没有代理,怎么办?我就带上小伙伴出去扫街,扫街的地方就是小区的外面,扫街途中碰到小区的实体店,就会每家拜访,找到对我们业务感兴趣的人,作为我们的团长。
扫街是不需要任何基础就可以干的,你只需要辛苦地付出。扫街是非常辛苦的,我们下着雪,下着雨都在外面扫街。
扫街应该怎么去扫?
首先,你需要拿出一副全市地图,地图上面一定要非常清楚,清晰地标出市里的中高端小区聚集的区域。
我们当时选择了绵阳市的新楼盘,是比较年轻的一个区域,我们选择从这里下手。所有的业务员,都将在这里去进行开发。所以第一件事情,就是锁定区域,全力进攻。
在出去扫街之前,每个人手上都有当天扫的楼盘名单,然后业务总监每天开车送业务员到达指定小区,把每个业务员放在不同的小区。怎么扫?首先你到指定小区,先围着这个小区走一圈儿。走一圈的目的,是为了观察。观察小区的目的是什么呢?首先是观察这个小区的入住率,比如窗户上挂了多少衣服等;第二就是观察小区的外围,哪种店铺适合作我们的团长。
如果时间允许,到这个小区的里面也去走一圈,看一下他的一些商业。走完一圈儿之后,在你的心里,就会有一个数,也就是锁定哪几个商家,今天去进行沟通和谈判。
锁定区域和商家,选择什么类型的商家呢?
锁选商家首先会谈的是小区里的快递,比如说菜鸟驿站,或者是有些超市代收放快递。为什么先找快递点呢?因为有快递的人,都是习惯网上购物的人群,年龄分布大多是二十岁到四十岁不等。而20~30岁的这部分人群,喜爱网购,正好可以作为团购针对的顾客群体,所以这部分人的流量集中地点就是在快递店。
根本就不用进行筛选,就可以把这部分人群找到。所以第一筛选快递,第二筛选小区门口的便利店、夫妻店,或者小区里的小超市,连锁的基本上就不用谈,因为一般连锁的都不会干。我们有时候,也会去谈一些洗衣店和花店,还有一个店频率比较高,那就是母婴店!
为什么选便利店呢?油盐酱醋茶是人们高频的消费品,顾客也会考虑到距离问题,不一定会去大超市,社区门口小便利店就可以解决。对于母婴店而言,母婴店的群体大多是小区的妈妈。
快递点、买粮油和买母婴用品的人群,都是我们的顾客群体。所以我们会着重选择这三个类别的店铺谈,第一快递,第二超市,第三母婴店。
店铺选定了,那么接下来找什么样的人呢?
团长最好是25~35岁之间的年轻女性,年龄太大的尽量不要;虽然我们也有年龄大做得比较好的,但还是占少数。男性也尽量不要,目前所有的团长当中,男性做得比较好的不超过5人,做得最好的还是女性。转一次小区,锁定至少2家店去谈。因为一家不成,还能再沟通另一家。
痛点谈判——如何谈判?
对于谈判,给我们的业务部总结了一整套的话术,浓缩起来就三点,跟每个店老板交谈万变不离其宗,分别是人流量的变现、增加品类。
人流量的变现
快递-有这么多取包裹的人,可是每个包裹只能赚他们两三毛。有这么多的人来来往往,你却赚不到他们更多的钱,你有没有想过,可以把这些人利用起来,赚到他们更多的钱呢?
增加品类
超市,夫妻店-我会怎么跟他去讲呢?我会跟他说,你这里卖粮油米面牙膏牙刷,锅碗瓢盆儿,基本上顾客可能要一个月,或者是半个月才会来买一次。那你有没有想过增加一些频率消费层次更高的产品呢,比如水果,海鲜等等(一般小夫妻店、超市的门口都不会摆水果,除非他的这个店面做得有点大)。
他们自己去听也会觉得有道理,觉得这样不仅可以覆盖家庭低频率,并且消耗时间长的产品,还可以增加水果、海鲜、农副产品,消费频率更高。何乐而不为呢?而且还可以让顾客进店的次数增多。所以从他们的内心深处来讲,肯定是愿意的。
但是为什么他们没有这样去做呢?
因为你如果想要做水果,就意味着你要去进货,可是你每天进多少货?如果你进少了,你拿不到批发价;如果你进多了,你卖不完,它就会坏,最终造成损耗。像海鲜以及其他的农产品,都是一样的道理,他们最多在超市里放一点鸡蛋之类的,这种产品还能放几天。
如果跟我们进行业务合作,就相当于给自己重新开了一家水果店。你可以看下旁边那家卖水果的生意,是不是很好?你有没有想过把他的生意抢过来,把那些买水果的人,都引到你这里来买,你是不是会赚更多的钱。那他肯定会想的,这时候他的顾虑是什么?他的顾虑就是,面临着需要增加店铺的面积,也就是会多了一笔租金。然后他还会去聘请一个营业员,就多了一个人工,就算他不去聘请营业员,还要承担一部分的损耗,对不对?
我就告诉她,你跟我合作,你既不需要再去开一个店面,你也不需要多增加一个人工。你就可以把旁边水果店的业务给做了。相当于是开了一个线上武汉白癜风研究所肚子上白癜风