当你销售一种相对复杂、消费者相对比较陌生的产品或服务时,你应该用一种简单的表达方法。
因为消费者对陌生的东西是天生没有安全感并抵触的,产品本身都比较复杂和陌生了,就别再用复杂的解释制造认知阻碍,这样会造成距离感。
对于消费者陌生的产品,如果想让他们快速理解、建立认知、并获得使用联想,就应该选择简单化的说明。
而利用大家熟知的元素进行形象化类比就是一个不错的方法。
美国有学者卡尼曼与特维斯基曾提出过“可得性偏差”,意思是:因为受记忆力或知识的限制,我们在做判断的时候,总是利用自己熟悉或者容易想象的信息。
换句话说,我们每一个人习惯于用固有的认知结构去解释和理解新事物。对于产品,我们也是习惯于用过去固有的认知去理解。
对于一个完全不具备背景知识的人来说,大量的描述性语言和不断介绍会让人完全抓不到头脑。
这个时候,一个最常用的做法是:利用对方已有的熟知认知来解释未知事物,用一种更视觉化的方法的表达,这样理解起来就容易多了。
总之,我们在做产品介绍或营销策划时,不妨也想想自己的产品和用户熟知的东西有哪些关联。这绝对是一个不错的方法。
首先,找到产品的关键特征和核心功能,全部提取出来。这个是一定要做的,如果你都不了解产品,根本就无法进行关联。相信没人比乔布斯了解他的产品了。
然后,寻找用户熟知的对象,把产品与这个对象建立思维和认知关联。这个关联越贴近消费者经验就越安全,同时也越容易被接受。
这样,能让用户短时间理解各种未知事物、未知产品、未知概念或者未知功能,并产生具象的画面,威力强大。
总而言之,不管是营销策划,还是广告文案,创意更多的是把不同维度的信息进行关联和重新排列组合,自己大脑中储存的知识点越多,创意的实现也就越容易和有效。
而这一切都是基于人和产品。
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