消费者喜欢简单的答案，但人们普遍认为复杂的东西才会贵一些。如果你只给他提供一个一目了然的答案，消费者们也通常认为这不值什么钱，实际上他们的认知也是正确的，缺少了支撑点的答案确实不值什么钱。策划人的工作往往也是如此，一本上百页的策划报告实际上可能只为说清楚一句话。
这种复杂不单是指产品功能和设计，还是整个营销过程中品牌文化厚重的基础。用一个复杂的系统来支撑消费者进行简单的使用，他就开心了。或许我正在需要一台智能的电冰箱，至于是什么智能，让他们来帮我想吧！因为我懒得想。
市场营销的核心目的，不是排挤掉竞争对手，而是在不断叠加自己的价值。
——任达说摘自《连接：策划人思维的建立》