随着互联网金融监管时代的到来,原来野蛮生长的互联网金融平台们发现,过去的获客方式越来越难以行得通了,这不仅是像百度等渠道对于账号的开户要求提高了,还有各个渠道上的获客成本也都抬高了,真正的流量洼地变得越来越少。但业内目前仍是只盯着流量这块,对于内容的营销价值几乎都在忽视。笔者聊过不少的互联网金融平台高管,多数还是在强调怎么做市场,怎么做投放,当问及内容运营时,他们只是草草一提带过,并不予以足够的重视。
这样的结果是,互联网金融领域内的头部大号寥寥无几,真正有价值的号也少之又少。如果说,上半场的互联网金融竞争集中在市场获客上,那么下半场将转移到品牌、内容和用户上,其中内容的价值更加在彰显,内容起到用户的沉淀和品牌调性的塑造作用。
试想,互联网金融通过活动刺激拉来了理财用户,但带来的都是急功近利者,黏性可想而知。而内容的缺席,也让用户难以真正找到跟平台的契合点。平台和用户之间,只是一种交易关系。
而好的内容运营,应该是促进用户对平台的理解,双方破除商品物化的关系,形成人格上的亲近,进而引发用户的口碑传播。
那么,互联网金融的内容运营该如何做呢?
互联网金融内容运营图
从上图可见,内容运营是可以分成多个范畴的,包括新媒体运营,也包括pr宣传和文案策划,还包括一些SEO的工作,如果平台建有社区或者论坛的话,也要参与前期PGC内容搭建,可以说内容运营是平台这个运营中的血液,只有这块通了,才能让其他运转起来。
根据这些范畴内的工作,分别制定相应的数据指标,这里面有粉丝数,有用户关键行为数等方面的要求,这就要看每个公司的人员配置了,如果人员充足,可以每个人负责相应的模块,比如SEO有专人负责,那就要设定每天的工作量,像原创、整合文章数、链接交换数、外链量、收录量,关键词跟踪和收集,网站权重提升等,这都要详细有个统计列表的。
当然,内容运营目前的核心工作还是围绕新媒体的建设上,其中尤以两微为主要工作平台。不过要指出的是,两微的流量红利期都在消退,运营难度也在加大,单纯靠常规性的内容很难脱颖而出,在内容的玩法上必须有新的尝试,也要开发新的功能支撑内容的运营。这里可以理解为用产品的思维做内容,这样内容运营的思路就打开了,把你当成内容的产品经理,那你想想该怎么做好内容呢?你就会去做用户调研,跟用户紧密互动,你就会知道哪些是好内容,哪些是差内容,你就会不断升级内容的模块,满足用户的需求。
最后,要说的是内容营销的价值。内容运营必须有一根弦,就是要注意roi,注意营收。否则做的再好的内容,不能给公司带来价值,那也没用。
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